技术服务

CUSTOMER SUPPORT

  • 快速响应

    快速响应

    保修期内设备发生故障后,我方接到故障报告后8小时内对用户的服务要求作出响应,一般问题在48小时内解决,重大问题或其它无法迅速解决的问题在两周内解决或提出明确解决方案。
  • 现场服务

    现场服务

    我们提供全方位的培训服务。工程师安装设备后进行现场培训。也可根据实际情况进行线上培训,培训内容包括仪器的技术原理、设备操作、数据处理、基本维护等,旨在使用户熟悉仪器各组件的技术工作原理、并能够独立完成系统操作。
  • 质量保证

    质量保证

    我们提供的产品是全新的、未使用过的。我们保证产品在正确安装、正常操作情况下,可正常运行。在产品保修期内,如产品发生故障,我方按要求进行修理、更换,或赔偿损失。
  • 设备维修

    设备维修

    我们向非耗材产品设备提供至少一年的免费保修期。在此期间,任何正常操作下的技术故障我们将负责免费维修。保修期过后,我们继续提供技术支持,并在维修费上予以适当减免。

合作伙伴

COOPERATIVE PARTNER

  • elettrorava
  • tystar
  • kurdex
  • 尼康
  • keysight
  • 金姆健康
  • owon
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